サービス物流管理
サービジスティクスのサービス物流管理ソリューションは、OEM、修理デポ、流通管理センター、物流プロバイダなどの重要なネットワーク パートナーを結び付けるサービス ネットワークの実行エンジンになります。サービス物流管理は、すべてのサービス オーダーを調整し、例外処理を監視して解決し、条件や所有権に応じて補修部品を管理し、すべてのサービス レベルを監視して、担当窓口と顧客による応答時間を管理することで、計画に従って業務を遂行できるようにする市場唯一のソリューションです。サービス物流管理は、インバウンド、アウトバウンド、在庫管理機能を提供し、さまざまな運用上の複雑さとサービス ネットワーク構成をサポートするように設計されています。
サービス サプライ チェーンの相互接続が増加し、製品ライフサイクルが短縮され、顧客の期待が際限なく上昇している現在、サービス ネットワーク内での在庫、注文、イベント、例外処理、修復、在庫業務を確実に遂行することは、世界市場で競争を勝ち抜くための必要条件です。
自動車/輸送、医療機器、産業消費財、ハイテク、航空宇宙・防衛などの業界の大手企業は、サービス物流管理を利用して次のような成果を達成しています。
- 応答時間を最大 50% 短縮
- 資産復元率が最大 30% 向上
- 顧客満足度が最大 20% 向上
- 運送コストを最大 20% 削減
- 新規取引開始時のシステム設定にかかる時間が最大 50 ％ 短縮
- 新規取引開始時のシステム設定にかかるコストを最大 70 ％ 削減
