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サービスサプライチェーンに対するグローバル化の影響

コスト効率よく高レベルのサービス経験を顧客に提供するため、経営スタイルやビジネスプロセスをどのように変革する必要があるのかという観点から、サービスサプライチェーンにおけるグローバル化の影響について調査がなされました。

グローバルなサービスサプライチェーンにおいて成功を収めている優良企業は、それ以外の企業に比べて以下のような成果を上げていることが分かりました。

• サービスの収益性（サービス売上率）：　39%

• 顧客維持率のパフォーマンス（５段階評価）： 　4.2

• 全体的な要員稼働率： 88%

• 過去2年間におけるSLA遵守の改善率： 50%

• 過去2年間におけるアセットのアップタイムの改善率： 43%

以下に必要事項を記入し、調査レポートをダウンロードしてください。

 
法人格をつけて正式名称でご記入ください。
例）サービジスティクスアジア株式会社
 
 
 
 
 
 

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