概要
サービスが戦略的になってきているのはまぎれもない事実です。 どの業界においても、利益、収益性、競争上の差別化要因、顧客定着率にとって、製品の初期販売後に実施するサービスを戦略的に行うことがますます重要になってきました。 このため、Volvo、Maytag、Sun Microsystems、GE Engines、東芝メディカル、Motorola および United States Postal Service などの多岐にわたる組織が、サービス収益性と顧客定着度を最大にするには、サービス・サイフサイクル管理 (SLM) ソリューションによってのみ達成されることを認識しています。SLM は、コアサービスコストの発生源とビジネスプロセスの最適化、統合、効率的な管理を実現します。これには、サービスリソース管理、サービスコミットメント管理、サービスパートナー管理、サービス価格設定管理が対象になります。
Servigistics のサービス・ライフサイクル管理 (SLM) ソリューションは、多様な企業の固有のニーズを満たすように設計され、ソフトウェア、サービス、ドメインに関する知識が結集されております。 企業がサービスコミットメントを効率的に実施し、新しい競争上の差別化要因を確立して収益改善を達成を早期化することを支援します。
各業界における Servigistics による企業の支援内容については、顧客事例をご参考下さい。
